نماد اعتماد الکترونیکی

کتاب طرفداران دو آتشه

تومان 2,200

کتاب طرفداران دو آتشه ،اثر کنت بلانچارد،ترجمه حسین معارف وند،انتشارات نسل نواندیش

تحولی اساسی در خدمت رسانی به مشتریان

کتاب طرفداران  دو آتشه که شاید بتوان از آن بعنوان معروفترین اثر کن بلانچارد نام بر د به روال سایر کتابهایش ،مطالب خود را در قالب داستان به خواننده انتقال میدهد.

همه سازمانها وشرکتهای موفق بریک موضوع تمرکز دارند : مشتریان

این موضوع نه یک راز بلکه امری بدیهی است.اما بسیاری از افراد نه تنها آنرا رعایت نمی کنند بلکه نادیده گرفتن آنرا مایه مباهات خود میدانند.

در این خصوص میتوان بخدمت رسانی آنها  به این نکته اشاره کرد که بواقع بوی تعفن میدهد.

نحوه آموزش  ونگرش بعضی مدیران  بگونه ای است که خریداران را گروهی بی فکر میشمارند ومتاسفانه  علیرغم تبلیغات و رعایت قوانین، توفیقی در فروش کالاها نداشته اند.   

پس وقت آن رسیده که تحولی در خدمت رسانی را به مشتریان را درک کنیم.

کتاب حقایقی دقیق رادر قالبی ساده  مورد موشکافی قرار داده  است.وراهنمای عالی شمادر در ایجاد طرفداران دو آتشه است .

  • کتاب طرفداران دو آتشه ، اثر کنت بلانچارد،ترجمه حسین معارف وند،انتشارات نسل نواندیش
  • 978-964-412-894-3
  • خدمات مشتری
  • کارآفرینی
  • رقعی
  • شومیز
  • 1387
  • اول
  • 122
  • فارسی
  • 2200
مــزایا
مــعایب