نماد اعتماد الکترونیکی

کتاب چگونه از مشتریانتان مراقبت کنید

تومان 8,000

کتاب چگونه از مشتریانتان مراقبت کنید

کتاب « چگونه از مشتریانتان مراقبت کنید » 52 ایده ی اثبات شده و قابل استفاده برای ارائه ی خدمات خارق العاده، افزایش فروش و اطمینان از موفقیت مستمر کسب و کار ارائه می کند. با اجرای هفته ای یک تکنیک، یک بسته ی مراقبتی کامل را برای خدمات استثنایی به مشتریان ارائه خواهید کرد. این ابزار راه حل محور علاوه بر ارائه ی مثال هایی از هر تکنیک و نکاتی برای اجرای موفقیت آمیز آن ها، شامل موارد زیر نیز هست:

خود ارزیابی، تمرین های توفان مغری، انواع چگ لیست ها و صفحات تمرینی

مثال هایی واقعی از اینکه شرکت ها چگونه تجارب خود را برای برقراری ارتباط با مشتریان ارتقا می بخشند

نکات مفید در مورد کسب بازخورد مشتریان، سازماندهی گروه های کانون کارکنان و تقویت عملکرد تک تک کارکنان

استراتژی هایی برای انجام کسب و کارکه گذشت زمان آن ها را به اثبات رسانده؛ مانند پنج عمل موجد حس وفاداری و یازده قاعده برای خوب شنیدن

 

درباره ی نویسنده:

خانم باربارا ای.گلانز، نویسنده ی کتاب معرف است به « سخنرانی که هم با دل شما حرف می زند و هم با سر شما » او که در تلویزیون و رادیو و مطبوعات شناخته شده است؛ در کنفرانس ها و سازمان های پیشرو در سرار جهان سخنرانی های متعددی انجام داده است. او نویسنده ی 11 کتاب پرفروش راهنمایی کننده در زمینه ی کسب و کار است و در کمک به شرکت ها برای بهبود روحیه ی افراد، حفظ نیرو ها و ارائه خدمات، یک کارشناس خبره است.

  • چگونه از مشتریانتان مراقبت کنید
  • 978-964-2614-32-2
  • خدمات مشتری
  • باربارا ای گلانز
  • مجید نوریان
  • مبلغان
  • 1394
  • چهارم
  • 164
  • فارسی
  • 8000
مــزایا
مــعایب